Pesquisas recentes de Globaldata revelam que o aumento dos medos em torno da segurança cibernética está afetando significativamente os hábitos de compra on -line, principalmente entre os consumidores mais jovens do Reino Unido. O estudo indica que um em cada três indivíduos de 16 a 34 anos está pensando em reduzir ou interromper completamente suas compras on -line. Essa mudança aumenta a pressão sobre os varejistas para aprimorar a confiança digital, especialmente à luz de ataques cibernéticos recentes, como a violação do varejista de moda Boohoo e o ataque de ransomware que impactou gravemente marcas e Spencer (M&S) durante o fim de semana da Páscoa. Ambos os incidentes aumentaram o ceticismo do consumidor, principalmente para os varejistas apenas on-line, que carecem de locais físicos para tranquilizar clientes cautelosos.
Emily Salter, a principal analista de varejo da Globaldata, observou: “No entanto, a conveniência e a escolha associadas ao canal on -line ainda superarão as preocupações de segurança para a maioria dos consumidores. Isso é potencialmente mais importante para os compradores mais velhos que têm filhos e mais pressões em seu tempo, por isso, para que os compradores mais jovens sejam mais seguros para os que se referem a mais que se referem a uma segurança, para que os compradores mais jovens sejam mais seguros para os que se referem a uma segurança, para que os compradores mais jovens até os jovens tenham mais que se referem a uma segurança, a maior parte do tempo que se preocupa mais com a maior parte do tempo.
As descobertas da pesquisa mensal do Reino Unido de Globaldata em julho de 2025 indicam que 69,3% dos consumidores expressam preocupações com relação à sua segurança pessoal após os recentes incidentes cibernéticos, com 79,3% dos indivíduos de 25 a 34 relatórios de relatórios aumentados sobre o problema.
Além das implicações imediatas para as vendas e lucros-a partir de possíveis escassez de ações ou desligamentos de sites-a cobertura da Media de ataques cibernéticos apresenta um desafio de longo prazo em relação à confiança do consumidor nas plataformas de varejo on-line.
Salter further elaborated, “Younger consumers are more concerned about retailers storing their payment details and believe that these businesses are not doing enough to safeguard their private information when shopping online. Utilizing mobile wallets and third-party payment providers like Apple Pay and PayPal allows consumers to avoid sharing their payment information directly with retailers. These payment methods are particularly favored by those under 35. To facilitate this, retailers must ensure their websites and apps support these payment opções. ”
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